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Profeco: ¿en qué casos puedes cancelar tu internet sin recargos?

By Admin , in Nacional , at octubre 10, 2022 Etiquetas: , ,

El servicio de internet se ha hecho una necesidad básica para muchos mexicanos, especialmente desde el inicio de la pandemia.

Pero que pasa cuándo necesitas cancelar un servicio por diversos factores, muchos se ven en la necesidad de hacerlo y se topan con varias restricciones y multas por internet cancelar el contrato de manera anticipada.

Pues los contratos vienen con clausulas para que al momento de querer cancelarlo antes de que termine, termines pagando por los meses que le quedan o incluso una multa.

Para esto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), te dice en cuales casos puedes hacerlo sin que tengas que pagar recargos o quede con un mal historial.

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Guía para cancelar un contrato de servicio de internet o teléfono sin multas

Por cuáles motivos puedes cancelar tu servicio de internet o teléfono sin que haya penalizaciones para ti:

  • Por incumplimiento del proveedor: es decir que el proveedor de internet o teléfono no haya podido brindar los servicios.
  • Si la instalación no estuvo en tiempo y forma, no aplica por casos de fuerza mayor.
  • Si hubo modificaciones en tu contrato sin tu consentimiento, deben de avisarte de hacer algún tipo de cambio, por lo menos 30 días antes.
  • Si termino el plazo de tu contrato forzoso y no hiciste una renovación.

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En el caso de que tu contrato aplique alguno de los motivos anteriores puedes cancelar tu contrato sin tener que pagar multas, y debes checar lo siguiente para hacerlo de forma correcta:

  • No tener ningún adeudo pendiente, en caso de haber te pueden cobrar las multas correspondientes.
  • Si adquiriste un equipo a plazos, debes cubrir el monto pendiente que falta que venga en el contrato
  • Hecho esto puedes pedir tu cancelación sin preocupaciones, y te deben de dar un folio de cancelación sin cobrarte ningún tipo de cuota extra por parte del proveedor.

Con información de Mi Bolsillo