Durante los primeros nueve meses de este año, el Banco de México detectó más de 224 mil billetes falsos en todo el país, siendo la Ciudad de México, el Estado de México y Jalisco las regiones con mayor cantidad de incidentes. Aunque no es frecuente, podría ocurrir que recibas un billete falso desde un cajero automático o ventanilla bancaria, lo cual genera preocupación, ya que utilizar un billete apócrifo para realizar pagos es un delito federal, con penas de hasta 12 años de prisión.
Por esta razón, es importante saber qué pasos seguir si te encuentras en esta situación y cómo proceder para reclamar tu dinero si has recibido un billete falso de una institución bancaria.
¿Qué hacer si recibes un billete falso en el banco?
Primero, asegúrate de que el billete es realmente falso. Los billetes del Banco de México cuentan con diversos candados de seguridad: algunos son perceptibles al tacto, mientras que otros requieren de luz ultravioleta para ser visibles. Familiarizarse con estos elementos es clave para poder detectar falsificaciones.
De acuerdo con el artículo 48 de la Ley de Instituciones de Crédito, tienes cinco días hábiles para presentar un reclamo en el banco donde recibiste el billete falso. El proceso es sencillo:
- Acude a la sucursal donde realizaste la transacción.
- Entrega el billete junto con un relato escrito en el que detalles la sucursal, la fecha y hora de la transacción. Si lo tienes, adjunta el recibo del cajero automático.
- El banco debe entregarte un número de seguimiento a través del Sistema de Autenticación de Moneda, para que puedas rastrear tu solicitud.
La institución bancaria tiene un plazo de cinco días hábiles para resolver tu reclamo. Si tu solicitud es aprobada, el banco debe devolverte el importe del billete en cuestión. Si el reclamo es rechazado, el banco te proporcionará por escrito los motivos de su negativa.
En caso de que no se resuelva a tu favor, aún puedes esperar un dictamen del Banco de México, el cual verificará la autenticidad del billete. Si el billete resulta auténtico, el banco deberá reembolsarte tu dinero.
