La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta de seguridad en noviembre de 2024 respecto al Conjunto de Regalo Baby Biceps de Fisher-Price, distribuido por Mattel de México, S.A. de C.V. El retiro afecta a 6,061 unidades vendidas en el país, y la empresa ha ofrecido un reembolso a los consumidores que hayan adquirido el producto.
¿Qué problemas presenta el juguete Baby Biceps?
Profeco señala que el riesgo radica en la tapa gris que cubre uno de los extremos de la mancuerna del juguete Baby Biceps. Esta tapa puede desprenderse, representando un peligro de asfixia para niños pequeños al poder alojarse en las vías respiratorias de un bebé. “La asfixia es una de las principales causas de muerte accidental en niños pequeños”, explicó Profeco en su comunicado, enfatizando la importancia de tomar precauciones.
¿Qué hacer si ya adquiriste el juguete?
Si tienes el conjunto Baby Biceps de Fisher-Price, Profeco recomienda actuar con rapidez para evitar accidentes. Mattel ha dispuesto un reembolso completo y se encargará de recoger el juguete en el domicilio del consumidor. Para iniciar el proceso, se puede contactar a Mattel a través de los siguientes medios:
- Teléfonos: 800 624 8697 o 55 5312 3354
- Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com
- Sitio web: https://recall.mattel.com
No es necesario presentar el comprobante de compra, aunque conservarlo es recomendable para respaldo.
Instrucciones para solicitar el reembolso
Mattel ofrece opciones sencillas para que los consumidores puedan gestionar su reembolso de manera rápida y efectiva. Los pasos a seguir incluyen:
- Retirar el juguete del alcance de los niños.
- Contactar a Mattel a través de cualquiera de los canales disponibles.
- Subir una fotografía del juguete (si se solicita) para confirmar su estado.
- Desechar el juguete de forma segura una vez aprobado el reembolso, siguiendo las instrucciones de Mattel.
Otras alertas en Estados Unidos y Canadá
Esta alerta en México sigue a una similar emitida en agosto de 2024 en Estados Unidos, donde Fisher-Price retiró 366,200 unidades del mismo juguete tras informes de incidentes con las tapas desprendibles de las pesas de juguete, aunque no se reportaron lesiones graves. En Canadá también se retiraron del mercado 37,850 unidades de este producto, y la alerta se difundió en tiendas como Walmart, Target y Amazon.
Consejos de seguridad infantil para los consumidores
Profeco recuerda la importancia de estar atentos a las alertas de seguridad de productos infantiles. Aquí algunas recomendaciones:
- Evitar juguetes con piezas pequeñas en niños menores de tres años.
- Leer las etiquetas de seguridad de los productos para asegurarse de que cumplan con las normativas.
- Mantenerse informado sobre alertas de seguridad a través de boletines de Profeco o revisando sus publicaciones.
Otros retiros recientes por Profeco
Este caso no es el primero en el que Profeco toma medidas para proteger a los consumidores. Recientemente, se ha alertado sobre diversos productos, incluyendo alimentos y artículos de consumo general. Uno de los casos más destacados fue el retiro del juguete Snuga Swing de Fisher-Price, relacionado con cinco muertes de bebés en Estados Unidos debido a problemas de diseño que incrementaban el riesgo de asfixia.
La seguridad de los más pequeños
Este retiro subraya la importancia de actuar rápidamente para evitar riesgos de asfixia accidental en niños pequeños. Profeco y Mattel han respondido con diligencia para prevenir posibles tragedias, recomendando a los consumidores que retiren de inmediato el juguete del alcance de los niños y se pongan en contacto con Mattel para gestionar el reembolso.
