Las empresas de telecomunicaciones suelen aplicar sanciones a los usuarios que se retrasan en el pago de sus servicios. Tradicionalmente, estas sanciones incluyen el corte parcial o total del servicio. Sin embargo, Telmex ha decidido adoptar una estrategia diferente.
El propósito de esta nueva medida de Telmex es continuar brindando su servicio a los usuarios, mientras los incentiva a realizar sus pagos puntualmente para mantener un servicio de calidad.
¿En qué consiste esta medida?
En lugar de proceder inmediatamente al corte de la línea para los clientes que no paguen a tiempo su recibo de teléfono e internet, Telmex ha optado por una alternativa menos drástica. La compañía reducirá la velocidad del servicio de internet que proporciona a estos usuarios. Con esta medida, Telmex espera disminuir el tiempo que debe esperar para recibir los pagos de sus clientes.
Antes de implementar la reducción de velocidad, Telmex enviará avisos a través de mensajes SMS, recordando a los usuarios sobre el saldo pendiente. Esto permitirá a los clientes realizar el pago de su recibo de teléfono e internet a tiempo, evitando sanciones.
Esta medida estará en vigor durante todo el mes de junio. Aunque no evitará el corte del servicio para quienes no regularicen su situación, al menos proporcionará información clara sobre el estatus del recibo y el servicio recibido.
