Hoy en día, pagar con tarjetas de crédito o débito se ha convertido en una práctica común y conveniente. Sin embargo, algunos establecimientos aplican comisiones adicionales a los consumidores por este método de pago. ¿Es esto legal? Aquí te explicamos lo que dice la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre el tema.
¿Es legal cobrar comisiones por pagos con tarjeta?
De acuerdo con la Profeco, no es legal que los comercios o empresas cobren comisiones adicionales por pagos con tarjeta de débito o crédito. Esta práctica se considera abusiva y está prohibida por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Cobrar comisiones adicionales va en contra del artículo 128 de la LFPC, que establece sanciones para los comercios que realicen esta práctica. Las multas pueden superar los tres millones 776 mil pesos, lo que refleja la gravedad de la infracción.
¿Qué hacer si te cobran comisión por pagar con tarjeta?
Si te encuentras con un cobro indebido al realizar un pago con tarjeta, la Profeco ofrece diversas opciones para resolver el problema:
- Conciliaexprés: Esta herramienta permite resolver conflictos de forma rápida y sin complicaciones, sin necesidad de presentar una queja formal.
- Queja formal: Si la solución anterior no funciona, puedes presentar una queja formal a través de la plataforma Concilianet, que te proporciona información sobre los proveedores que han establecido acuerdos con Profeco.
Otras alternativas
Además, si un comercio intenta aplicar una comisión indebida, puedes considerar lo siguiente:
- Cancelar la transacción y buscar otro establecimiento que no imponga comisiones.
- Notificar a la institución financiera responsable de la Terminal Punto de Venta (TPV) para que tomen medidas.
- Contactar a la Condusef, que también puede brindarte asesoría sobre el cobro inadecuado.
Conoce y defiende tus derechos
Profeco está disponible para ayudarte en caso de cobros indebidos. Conocer tus derechos como consumidor es esencial para protegerte de estas prácticas injustas y asegurarte de que los comercios respeten la normativa.
