Un joven se volvió viral en redes sociales después de compartir su sorprendente experiencia en un restaurante donde le cobraron 500 pesos por cargar su teléfono celular.
Este incidente ha generado una ola de indignación entre los usuarios, quienes fueron testigos del momento gracias a un video publicado principalmente en TikTok.
En el video, se muestra el ticket de la cuenta del restaurante, donde aparece el concepto de “Batería celular”, un cargo que sorprendió al joven al no haber sido informado previamente. La descripción del video incluye el comentario: “Él solo quería cargar su teléfono”, lo que provocó una rápida reacción de los internautas.
Entre las respuestas, muchos usuarios expresaron su molestia por el cobro excesivo, sugiriendo que el joven debería presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Un comentario popular en la publicación afirma: “Si no viene en el menú no te pueden cobrar eso”, subrayando que en la mayoría de los establecimientos, cargar el celular es un servicio gratuito.
@omarcasas368
Hasta el momento, no se ha confirmado la ubicación del restaurante ni su nombre.
¿Se puede denunciar este tipo de cobros?
Según varios usuarios, es posible presentar una queja ante la Profeco si un establecimiento cobra por un servicio no informado previamente al cliente. Se recomienda siempre revisar la cuenta y verificar que todos los cargos estén claramente especificados en el menú o hayan sido comunicados por el personal.
Pasos para denunciar un cobro indebido ante la Profeco:
- Reúne evidencia: Conserva tickets, comprobantes de pago y fotos o videos que respalden el cobro indebido.
- Contacta a Profeco:
- Teléfono: Llama al 55 5568 8722 o al 800 468 8722.
- En línea: Presenta tu denuncia en denuncias.profeco.gob.mx.
- Presencial: Acude a la oficina de Profeco más cercana.
- Datos requeridos: Proporciona el nombre y dirección del establecimiento, junto con una descripción detallada del incidente.
- Seguimiento: Profeco asignará un número de folio para monitorear el estado de la denuncia.
Alertar a otros consumidores y compartir experiencias también puede ayudar a evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Fuente: El Imparcial
