¿Has enviado alguna vez una transferencia bancaria a la cuenta equivocada? Aunque la tecnología bancaria ha simplificado muchos procesos, es posible que te hayas enfrentado a esta situación sin saber cómo resolverla.
Te explicamos las opciones disponibles para recuperar el dinero de una transferencia bancaria equivocada, para que mantengas la calma y puedas recuperar tu dinero.
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¿Cómo recuperar el dinero de una transferencia equivocada?
Es más común de lo que imaginas equivocarte al ingresar el número de tarjeta o CLABE durante una transferencia, lo que puede resultar en que tu dinero termine en una cuenta incorrecta. Pero antes de entrar en pánico, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofrece soluciones para corregir este error.
Reportarlo desde la aplicación:
- Lo primero es reportar el error desde tu aplicación bancaria y cancelar la transferencia. Así, el banco puede contactar al titular de la cuenta receptora y coordinar la devolución de los fondos. En el caso de transferencias interbancarias, el banco emisor solicitará la devolución al banco receptor.
Llamar a la sucursal:
- Otra opción es comunicarte con la sucursal que administra la cuenta receptora. Es importante tener en cuenta que cada entidad financiera tiene un horario de corte y los depósitos se procesan según su sistema, por lo que la devolución puede tardar uno o dos días hábiles.
Instancias legales:
- Como última opción, puedes recurrir a instancias legales para recuperar tu dinero, aunque no es la opción más recomendable debido a posibles gastos adicionales que podrían no ser compensados.
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Consejos antes de hacer una transferencia
La Condusef sugiere algunos consejos para evitar errores al realizar transferencias:
- Verifica cuidadosamente el número de cuenta.
- Confirma que el monto del depósito coincida con el recibo de la operación y guarda el comprobante.
- Al realizar transferencias electrónicas, asegúrate de ingresar correctamente el número CLABE del titular de la cuenta.
- Si el depósito se realiza en un corresponsal, verifica con precaución el número de cuenta del destinatario.
