La extorsión y el robo de datos por teléfono siguen siendo una amenaza constante en México. Un análisis realizado a inicios de 2025 por The Competitive Intelligence Unit reveló que 34% de los usuarios de Internet han recibido llamadas sospechosas en las que se les solicitan datos personales, lo que confirma que la probabilidad de ser víctima de un fraude digital es elevada.
Expertos en ciberseguridad insisten en que la regla de oro es no compartir información sensible durante una llamada, sin importar si quien llama asegura ser de un banco, una red social o una institución pública.
¿Qué es el vishing y cómo funciona?
De acuerdo con la firma de seguridad informática ESET, el vishing es una técnica usada por delincuentes para obtener datos confidenciales a través de llamadas telefónicas. El estafador se hace pasar por una entidad legítima y, bajo presión o engaño, logra que la víctima entregue información que luego se utiliza para extorsión, robo de dinero o suplantación de identidad.
Lo que nunca debes decir en una llamada sospechosa
Cuando se recibe una llamada de este tipo es común perder la calma, pero la clave es no revelar datos. Entre la información más delicada que jamás debe compartirse destacan:
PIN: un código de 4 a 6 dígitos vinculado a tarjetas bancarias que permite realizar retiros, compras o acceder a la banca en línea. La Condusef recuerda que ninguna institución seria pedirá este dato por teléfono.
Códigos de verificación: utilizados para confirmar transacciones o activar cuentas en servicios como WhatsApp o banca móvil. Compartirlo permite que los delincuentes tomen control de tus datos y cuentas.
Si durante una llamada sospechosa te piden esta información, lo recomendable es colgar de inmediato y contactar directamente a la institución que supuestamente realizó la llamada.
¿Qué hacer si fuiste víctima?
La Condusef pone a disposición de la ciudadanía el número 01 800 999 8080, además de sus redes sociales y página web, para brindar asesoría y apoyo en caso de haber sido víctima de vishing o cualquier tipo de fraude financiero.
