El servicio de almacenamiento en la nube gratuito de Google, conocido como Google Drive, ha experimentado un considerable éxito desde su lanzamiento, convirtiéndose en una herramienta esencial para diversas actividades, como empresas, escritores, fotógrafos y freelancers que buscan transferir información.
No obstante, recientemente se ha identificado un problema en el sistema de Google Drive que ha generado preocupación entre los usuarios. Se ha descubierto un fallo que resulta en la eliminación de archivos de las cuentas de los usuarios sin su consentimiento y sin previo aviso.
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Un usuario de Corea del Sur, identificado como Yeonjoong, compartió en el foro de ayuda de Google que su cuenta de Drive había retrocedido al estado de mayo de 2023, lo que implicaba la pérdida de todo el contenido guardado o creado desde ese momento en adelante.
Yeonjoong informó que se puso en contacto con el equipo de soporte de Google en Corea del Sur, quienes le proporcionaron un proceso de recuperación que resultó infructuoso. Ante esta situación, decidió elevar el problema directamente a Google en Estados Unidos.
En respuesta a la queja, un representante de Google admitió públicamente el fallo, reconociendo que el usuario no fue el único afectado por este error. Aseguró que la empresa está llevando a cabo las investigaciones necesarias para abordar y resolver el problema.
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Mientras tanto, Google aconseja a sus usuarios que eviten implementar soluciones extremas, como utilizar la opción ‘Desconectar cuenta’ en la aplicación de Drive para escritorio o eliminar la carpeta de datos de la aplicación. También se sugiere no realizar cambios en las rutas de la carpeta de datos, que generalmente se encuentran en las siguientes direcciones:
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- MacOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Además, como medida preventiva opcional, Google recomienda a los usuarios realizar copias de seguridad de la carpeta de datos de la aplicación en un disco duro externo. Esta precaución se aconseja hasta que se resuelva completamente el problema, con el fin de evitar la pérdida de documentos importantes.
