Según un informe de Oxford Academic, los comentarios perjudiciales en Wikipedia están llevando a que los colaboradores abandonen sus labores de redacción y edición de artículos.
Publicado en el volumen dos de PNAS Nexus el 5 de diciembre de 2023, el estudio revela que hasta un 17% de los voluntarios consideran no regresar a la plataforma tras sentirse afectados por comentarios públicos negativos.
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Wikipedia, reconocida como un recurso clave de acceso libre y difusión del conocimiento en línea, enfrenta el desafío de mantener a sus voluntarios comprometidos.
A pesar de recibir 4.9 mil millones de consultas solo en enero de 2023, según Statista, la enciclopedia editada por cualquier persona debe lidiar con la toxicidad de comentarios y debates sobre el uso de inteligencia artificial (IA) para generar y verificar contenido.
La Fundación Wikimedia, encargada de coordinar la información a través de voluntarios, se esfuerza por garantizar la veracidad y la licencia Creative Commons de los contenidos multimedia. Sin embargo, el debate sobre la idoneidad de la IA, mencionado en el plan anual 2023-2024 de Wikimedia, destaca preocupaciones sobre la confianza de los lectores y la calidad de la información generada automáticamente.
La controversia sobre la IA se suma a otro problema significativo: los comentarios tóxicos en las discusiones de Wikipedia. Aunque la opción de debatir aporta transparencia, el estudio de PNAS Nexus advierte que los insultos y comentarios negativos han provocado un impacto negativo.
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La investigación, basada en el análisis de 57 millones de comentarios, revela que el 20% de los voluntarios redujo sus actividades debido a estos comentarios, y el 17% consideró no volver a contribuir, mientras que el 5% abandonó Wikipedia.
El informe destaca que los comentarios tóxicos, definidos como ataques personales dirigidos a los voluntarios, afectan la productividad y podrían amenazar la sostenibilidad a largo plazo de la enciclopedia.
En este contexto, el desafío radica en encontrar soluciones para mantener un entorno colaborativo saludable y preservar la integridad de Wikipedia como fuente confiable de información.
Fuente: informador.mx
