La pérdida o robo de un celular expone tus datos personales, desde cuentas bancarias hasta archivos privados, por lo que es crucial actuar rápidamente para evitar que otros accedan a tu información. Además de presentar una denuncia, es importante desactivar aplicaciones, comenzando con WhatsApp, que suele almacenar mucha información sensible.
¿Cómo desactivar tu cuenta de WhatsApp en caso de robo o pérdida?
Si tu teléfono ha sido robado o perdido, existen varios métodos para desactivar tu cuenta de WhatsApp y proteger tu información:
- Bloquear la tarjeta SIM: Lo primero que debes hacer es contactar a tu operador telefónico y solicitar el bloqueo de tu SIM. Esto desvincula tu número de tu cuenta de WhatsApp, evitando que pueda utilizarse en otro dispositivo. Para reactivar la cuenta en otro celular, necesitarás una nueva SIM con el mismo número.
- Contactar a WhatsApp: A pesar de bloquear tu SIM, tu cuenta de WhatsApp podría seguir activa en tu teléfono robado. Por ello, es recomendable enviar un correo electrónico a soporte de WhatsApp en support@whatsapp.com con el asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta”. Incluye tu número con código de país, por ejemplo, +52 en el caso de México.
¿Se elimina mi cuenta de WhatsApp al desactivarla?
No inmediatamente. WhatsApp conserva la cuenta por 30 días después de desactivarla; durante este periodo, tus contactos aún podrán ver tu perfil y enviarte mensajes, que permanecerán pendientes. Si no reactivas la cuenta en ese mes, se eliminará permanentemente y no podrás recuperar la información ni recibir los mensajes pendientes.
